Temos e Condições
1. Introdução
Bem-vindo à Loja do História Estúdio! Este documento tem como objetivo informar e esclarecer as condições para a utilização de nosso site loja.historiaestudio.com.br, onde você pode adquirir livros, e-books, atividades digitais, bolsas artesanais e camisetas. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições de uso.
2. Produtos e Serviços
A História Estúdio oferece os seguintes produtos para venda:
- Livros físicos: Publicações impressas sobre variados temas.
- E-books: Livros digitais disponíveis para download imediato.
- Atividades digitais: Materiais educacionais em formato digital, como planilhas, jogos e outros recursos interativos.
- Bolsas artesanais: Produtos feitos à mão com materiais de alta qualidade.
- Camisetas: Roupas exclusivas e personalizadas com estampas originais.
Todos os produtos são descritos de forma detalhada nas respectivas páginas do site.
3. Processo de Compra
3.1 Cadastro
Para realizar uma compra em nosso site, o usuário pode precisar criar uma conta. Para tanto, será solicitado o fornecimento de dados como nome, endereço de e-mail, telefone e informações de pagamento.
3.2 Seleção de Produtos
Após navegar pelo site, o cliente poderá adicionar os itens desejados ao seu carrinho de compras. O pedido será confirmado apenas quando o cliente finalizar a compra e realizar o pagamento.
3.3 Pagamento
A História Estúdio utiliza a plataforma PagBank para gerenciar os pagamentos. Durante o processo de compra, você será direcionado para o PagBank para concluir o pagamento com segurança. As formas de pagamento incluem:
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
- Pix (QR Code)
3.4 Preços e Disponibilidade
Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos está sujeita a nosso estoque e, caso um item não esteja disponível após a compra, entraremos em contato com o cliente para fornecer uma solução.
4. Envio e Entrega
4.1 Opções de Envio
A História Estúdio utiliza a plataforma Melhor Envio para gerenciar o envio de seus produtos. Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher entre diferentes opções de envio, com prazos e valores de acordo com sua localização.
4.2 Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade escolhida pelo cliente. A História Estúdio se esforça para enviar os produtos o mais rápido possível, mas não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos correios ou transportadoras.
4.3 Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega do produto.
5. Políticas de Troca e Devolução
5.1 Desistência ou Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, desde que este esteja em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original intacta. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento para solicitar a devolução do produto.
5.2 Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e com a nota fiscal.
5.3 Custos de Envio
Em caso de desistência ou defeito do produto, o custo do envio será arcado pela História Estúdio, desde que o cliente utilize a etiqueta de envio fornecida por nós.
6. Propriedade Intelectual
Todos os produtos, conteúdos, logos, imagens, designs e textos apresentados no site loja.historiaestudio.com.br são de propriedade exclusiva da História Estúdio ou de seus parceiros e estão protegidos por direitos autorais. O uso não autorizado de qualquer material deste site é proibido.
7. Privacidade e Proteção de Dados
A História Estúdio respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger suas informações pessoais. Todos os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para o processamento da compra e para o envio dos produtos adquiridos. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou para o envio dos produtos.
8. Limitação de Responsabilidade
A História Estúdio não se responsabiliza por:
- Danos causados por mal uso do site ou de seus produtos.
- Problemas técnicos relacionados ao site, plataformas de pagamento (PagBank) ou serviços de envio (Melhor Envio).
- Atrasos ou falhas na entrega, causados por fatores externos como greves ou intempéries.
9. Alterações nos Termos e Condições
A História Estúdio reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta página para estar ciente de quaisquer modificações.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossos Termos e Condições ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
- E-mail: loja@historiaestudio.com.br
- Redes Sociais: instagram.com/lojahistoriaestudio ou instagram.com/historiaestudio